人会因为一句话而改变，所以我相信语言充满力量。
我从小接触教会，每个礼拜参加主日学，结束时，牧师会发给小孩一张圣经金句卡，背得好的人就有小礼物可以拿。当初不见得明白每段金句的意义，但这些金句都在不知不觉中影响了我。
面对客户接二连三的拒绝，我总会想起这段经文：“我知道怎样处卑贱，也知道怎样处丰富；或饱足，或饥饿；或有余， 或缺乏，随事随在，我都得了秘诀。我靠着那加给我力量的， 凡事都能做。”
我将小时候背的这段金句写在笔记本中，它成为我人生的座右铭。
有人说，销售业务是很可怕的行业，怕拒绝、怕挫折、怕被笑、怕表现不好……，这些问题也存在其他的行业里，为什么到了销售业务这一行就变得“特别可怕”？
“因为自卑，所以你会害怕，你害怕失败，你害怕别人的眼光，你会觉得周围的人全是抱着讽刺、打击、侮辱的眼神在看你。因此你不敢去做，还用一个本来不应该拿来贬低自己的因素在贬低自己，而当你失去勇气的时候，这个世界所有的门都关上了。”
这是新东方教育科技集团总裁俞敏洪接受访谈时说的一段话，让我深感人活着必须有信念—信念是遇到困难阻碍时可依循的原则，信念会引导人的选择，决定了一个人如何行动。
回顾开场故事，我与杂志记者相谈甚欢，最后他说：“今天与君一席话，我觉得非常受用！请用一句话，总结成为顶尖超业的关键是什么？”
“成功不是赢在起跑点，而是赢在过弯处。”我说。
我觉得销售最大的悲剧，不是产品拼不过竞争对手，也未必是客户被别人抢走。输给别人顶多自叹不如，回去继续练功，最可惜的是输在情绪，过不了挫折低潮、自我怀疑的这一关，结果与成功擦肩而过。
每个人都遇过障碍、跌倒、低潮、挫败，谁能快速爬起复原，甚至在弯道超车，谁就能够胜出。
顶尖超业通常没有什么自我激励的大道理，只有明确的目标，知道自己为何而拼、梦想在那里，凭着这股强大的动力源，沿途上的挫败不至于变成阻碍。透过转化思维寻求突破解方，避免重蹈覆辙，并且寻找更多的可能，从每个挫折中学习精进。时常写下并分享自己的座右铭，“相信你所相信的”，让它成为面对任何困难的信念准则。