1、没有思路，就没有出路。——张瑞敏
2、卖出一台产品不等于拥有一个用户。——张瑞敏
3、企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。——张瑞敏
4、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。
5、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。——张瑞敏
6、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
7、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。——张瑞敏
8、没有订单就没有目标，没有目标就没有工资。
9、特殊论就是给问题放行。——张瑞敏
10、解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。
11、用户的抱怨是最好的礼物。——张瑞敏
12、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。
13、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。
14、流程再造就是先要再造人。——张瑞敏
15、海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
16、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。
17、工作要简化，不要简单化。——张瑞敏
18、人无我有，人有我优，人优我奇。——张瑞敏
19、管理者要是坐下，部下就躺下了。
20、终端的问题就是领导的问题。——张瑞敏
21、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。
22、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
23、永远战战兢兢，永远如履薄冰。——张瑞敏
24、把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
25、市场是每个人的上级。 ——张瑞敏
26、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。
27、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。
28、不能用职能管理的手推职能管理的山。——张瑞敏
29、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。
30、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。——张瑞敏
31、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。——张瑞敏
32、没有思路就没有出路。——张瑞敏
33、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。
34、质量一次就做对。——张瑞敏
35、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。
36、有缺陷的产品就是废品。——张瑞敏
37、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。——张瑞敏
38、一个企业的竞争力是看这个企业的员工是增值的资产还是负债。
39、重复出现的问题是作风上的问题。——张瑞敏
40、用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。
41、求人不如求己。——张瑞敏
42、管理就是借力。——张瑞敏
43、企业生命之树的土壤是用户。——张瑞敏
44、干部怕的就是不知道自己怕什么。——张瑞敏
45、评价和赞誉是用户和社会各界对海尔的肯定，但它是对海尔过去的做法的肯定，我们有一句话，叫做从不回头欣赏自己的脚印。
46、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。
47、在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮换，末位要淘汰。——张瑞敏
48、流程再造就是先要再造人。——张瑞敏
49、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。
50、探索中的疑问和没有主张，是两码事。（真正的答案）在企业家的实践当中。